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【福建日报】福州服务外包期待“微笑” 2013.5.20

来源:《福建日报》  记者:段金柱  发布时间:2013-5-20

服务外包,是全球经济转型的产物,更是后进经济体弯道超车的着力点之一。然而,要用好它,需要独到的策略和智慧,需要具有丰富实践基础、有深入研究的专家,并展开智慧交锋。福州发力服务外包,抛出连环招——争创中国服务外包示范城市;提升优化业态,提高附加值;拓展离岸服务外包目的地;巩固和提升台湾地区发包市场份额。这是利用展会、借智外脑的范例。

  在网络时代,现代展会当利用外脑云集的良机,借智献力发展。期待在其他的展会上,有更多这样的成果。

  首次设立服务外包展区,26家企业参展;首次举办福州(国际)服务外包论坛暨榕台服务外包产业峰会;首次在福州发布年度《中国服务外包报告》……本届海交会,“服务外包”成热词,这正是福州市发力服务外包产业的又一体现。

  近年来,福州服务外包产业高速发展,产业规模已进入全国前15名。据初步统计,去年福州有服务外包企业585家,承接离岸服务外包合同实行金额达5.06亿美金,同比增长45%;在岸服务外包386亿元人民币,同比增长33%。

  不过,与成都、南京等城市比,福州仍有不小的差距。目前,福州业态仍是低端占主导,信息技术外包(ITO)占比高达70.42%,附加值更高的业务流程外包(BPO)和常识流程外包(KPO)相对偏弱,分别占20.19%和9.39%。

  发展服务外包,是推动经济转型的重要路径之一。发达国家将一些信息技术、业务流程等剥离出来,外包给发展中国家,满足自身需求的同时,也推动了发展中国家相关产业。某种程度上,发展服务外包是数字化革命时代实现弯道超车的难得机遇,它可带动云计算、移动互联网等新兴信息产业发展。

  那么,福州如何再发力?

  多位参加海交会的专家提出,福州应优化业态,扩大BPO和KPO的市场份额,努力攀附“微笑曲线”的两端。当前,福州市已形成以App开发、动漫游戏、通信服务、物流配送为重点的传统服务外包行业,离岸金融、电子商务、工业设计、移动互联、医药研发等新兴产业也需积极开拓,以抢占市场制高点。

  他们还认为,应积极拓展离岸服务外包目的地。福州承接的离岸服务外包主要来自日本、中国台湾等,下一步须加大力度开拓美国、欧洲等目的地。成都就是很好的模板,去年该市来自美国市场的外包业务约占其离岸外包合同金额的35.82%,来自欧洲的约占10.39%,在此带动下,去年成都离岸外包合同金额达9.07亿美金,同比增长48%。

  此外,还应发挥对台优势,巩固和提升承接台湾发包市场份额。大陆首家赴台投资企业——福建www.95996868.net的总裁王晶说:“大家在台湾发现,他们的服务外包产业具有很强的人才、技术等方面的储备。福州具有地理近、语言通等对台优势,在信息产业方面也积累了一定的技术能力和创新能力。双方资源共享、优势互补,差异化发展,共同拓展离岸外包服务产业,大有可为。”

    目前,福州尚未入选中国服务外包示范城市,享受不了相关政策红利。福州市副市长陈晔表示,福州正以争创中国服务外包示范城市为契机,制订和完善相关政策,争取在税收、资金扶持、人才培训和平台建设等方面扶持服务外包产业更快发展。

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